Conditions et livraison

Pour commande en toute tranquilité

1/ Par téléphone au 01 43 67 69 16. Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00 pour enregistrer votre shopping ! Elles vous aident directement dans vos choix et répondront à toutes vos demandes d'informations. En cas d'absence, n'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur notre répondeur, nous vous contacterons le plus rapidement possible.

2/ Par courrier en joignant votre bon de commande, muni de votre règlement par chèque (libellé au nom de Julie ENVY ) ou par Carte Bleue à : JEG 142 rue de Charonne 75011 Paris.

3/ Sur www.julieenvy.com une façon simple, rapide pour commander 24h/24 et 7 jours/7. Envy de dénicher les bonnes affaires, de visualiser votre article préféré sous toutes les coutures ? Commander confortablement ? Des idées modes avec des offres exclusives Internet ainsi que les anciennes collections à prix FOUS !

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4/ Par fax au +33 144 644 001 encore une autre façon de commander, faxer votre bon de commande 24/24h - 7 jours /7, elle sera traitée dans les meilleurs délais !

Votre livraison Julie Envy

Vous souhaitez être livrée à votre adresse habituelle ? Si vous souhaitez être livrée à une autre adresse, n'oubliez pas de la préciser au moment où vous passez votre commande. (Ex : sur votre lieu de vacances ou pour faire une surprise à une amie). Votre commande vous suivra partout où vous le désirez. Attention : merci de bien vérifier votre adresse lors de la saisie de vos coordonnées, Julie Envy SARL ne peut être tenue responsable d'une erreur ou d'un retard de livraison en cas de mauvaise saisie de vos données personnelles.

Si vous êtes absente au moment de la livraison de votre colis ? Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il vous indique où et quand retirer votre colis (Bureau de Poste ou éventuellement chez le transporteur). Si vous êtes livré par un transporteur, vous pouvez même demander un second passage. Pour cela, reportez-vous aux instructions figurant sur l'avis de passage. Julie Envy s'engage à traiter votre commande sous 24 h pour toute commande passée entre le lundi 9h et le jeudi 14h. (Sauf jours fériés et incident technique indépendant de notre volonté). Il vous suffit simplement de nous communiquer l'adresse où vous souhaitez recevoir votre shopping. (cf. tableau des frais de port).

Pour vous assurer une qualité de services optimale et que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions, Julie Envy vous propose 2 services :

Ma commande en 72 H chez moi (délai moyen constaté par notre prestataire la Poste, sous réserve de disponibilité de nos produits).
Votre commande vous est livrée sous 72h en colissimo .Les frais de port sont facturés 7€50 pour la France métropolitaine. Votre numéro de suivi est disponible par téléphone au 01.43.67.69.16 ou par mail à l'adresse contact@julie-envy.com sur demande uniquement et 24h après le traitement de votre commande (jours ouvrables uniquement).
Pour tout autre pays, merci de vous reporter au tableau des tarifs de frais de port ci-dessous.

Ma commande en 48h chez moi (délai moyen constaté par notre prestataire Chronopost) Urgence shopping, envie de recevoir votre commande le plus vite possible, nous vous proposons le service Chronopost, pour une livraison de votre commande entre 24 et 48H, les frais de port vous seront alors facturés 15€ pour la France métropolitaine. Votre numéro de suivi est disponible par téléphone au 01.43.67.69.16 ou par mail à l'adresse contact@julie-envy.com sur demande uniquement et 24h après le traitement de votre commande (jours ouvrables uniquement). Attention : n'oubliez pas de préciser au besoin votre code d'accès porte et votre étage pour faciliter au mieux le passage de notre prestataire. (Dans le champ adresse complémentaire de votre compte). Ces services peuvent être interrompus pour des raisons indépendantes de notre volonté (problèmes de circulation, grèves, intempéries...). Ils sont valables pour la France métropolitaine et Monaco (sauf les îles, Andorre et Armée). Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, merci de nous prévenir rapidement. Nous vous rembourserons le supplément de prix que vous avez payé (soit le prix du supplément Chronopost moins le prix de frais de port standard) , cela sous réserve que le livreur (dans le cas d'une livraison à domicile) ait été en mesure de remettre votre colis (il ne doit pas avoir trouvé porte close, par exemple) ou d'un manque d'information de votre part lors de la saisie de vos coordonnées ( code porte , étage, nom sur votre boite aux lettres mal renseigné etc...). Pour tout autre pays, merci de vous reporter au tableau des tarifs de frais de port ci-dessous. NB : Nous vous conseillons d'inscrire votre numéro de téléphone dans votre compte client pour que nous puissions vous joindre en cas de problème.

Les frais de livraison :

PAYS	COLISSIMO	CHRONOPOST
Suisse	20€	40€
France	7.50€	15€
Union Européenne	20€	30€
Dom Tom	15€	35€
Etats-Unis et Canada	30€	50€

Enchantée ou remboursée

Un article ne vous convient pas ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours pour retourner votre article à l'adresse suivante :

JULIE ENVY
Service Retour
142 rue de Charonne
75011 Paris

Le délai court à compter de la réception de votre colis et les frais de retour sont à votre charge. Il vous est simplement demandé de le retourner dans son emballage d'origine et de bien vouloir indiquer sur le double du bon de livraison le motif du retour ainsi que votre souhait : échange ou remboursement de l'article. N'écrivez pas séparément. Toutes vos instructions doivent se trouver dans le colis. Bien entendu, l'article doit être neuf et ne pas avoir été utilisé.

Le remboursement ou l'Avoir doivent seront émis dans un délai de 15 jours, déduction faite des frais forfaitaires de traitement de la commande. Dans le cas d'une demande de remboursement d'un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l'occasion d'une offre spéciale proposée à l'utilisateur, il sera remboursé à hauteur de l'offre spéciale proposée et non dans sa totalité. En cas de problème ou de réclamation, vous pouvez nous contactez par email contact@julie-envy.com ou au 01 43 67 69 16 nous rechercherons ensemble une solution amiable.

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