Contactez-nous

1) A quoi correspondent les tailles S, M, L et XL ?
2) J’aimerais recevoir un catalogue Julie Envy
3) Comment se passe la livraison de mes articles ?
4) Comment s’effectue le paiement de ma commande ?
5) Comment passer commande ?
6) Je souhaite retourner des articles qui ne me conviennent pas
7) Comment obtenir votre numéro de retour ?
8) Combien de temps est valable mon avoir ?
9) Quand serais-je rembourser ?
10) Si vous avez besoin d’aide pour votre commande ?
11) Pour une livraison réussie ?
12) Comment être tenu au courant des promotions ?
13) Je souhaite devenir mannequin pour Julie Envy
14) Les boutiques
15) Presse (réservé aux professionnels)
16) Je n'ai pas trouvé ci-dessus de réponse à ma question

1) A quoi correspondent les tailles S, M, L et XL ?

La taille S : 44/46
La taille M : 48/50
La taille L : 52/54
La taille XL :56/58
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2) J’aimerais recevoir un catalogue Julie Envy

Julie Envy ne fait plus de catalogue depuis 2004, mais vous pouvez télécharger ICI notre catalogue en ligne.
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3) Comment se passe la livraison de mes articles ?

Que vous ayez commandé par courrier ou par internet, la livraison se fait par un envoi collissimo, sauf demande spéciale de votre part qui peut donner lieu à un envoi par chronopost (avec un supplément de frais).
Les collissimo mettent environ 3-4 jours, et les chronopost 24h, hors délai de traitement de votre commande et sous réserve de la disponibilité de la marchandise.
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4) Comment s’effectue le paiement de ma commande ?

Si vous passez votre commande par internet le paiement s’effectue en ligne par un système sécurisé Ogone.
Nous pouvons également effectuer un paiement bancaire par téléphone si vous nous communiquez vos coordonnées bancaires, merci de noter que les frais de virement seront à votre charge.
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5) Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande par internet ou par téléphone, cette dernière ne sera traitée qu’à la réception du chèque. Si vous préférez vous pouvez également nous laisser vos coordonnées bancaires afin que l’on effectue un paiement bancaire par téléphone.
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6) Je souhaite retourner des articles qui ne me conviennent pas ?

Il faut joindre au mail de demande de retour le numéro de facture ainsi que votre numéro de commande, afin de faciliter la transaction. Vous avez 15 jours a compter de la réception de votre commande pour effectuer votre retour, vous pouvez nous demander un échange, un avoir ou un remboursement.

7) Comment obtenir votre numéro de retour ?

Il faut que vous nous envoyiez un mail avec une demande de numéro de retour, auquel nous répondrons dans les plus brefs délais. Suite à cela, vous nous retournez la marchandise en précisant bien s’il s’agit d’un échange ou d’un remboursement, comme cela est indiqué sur le mail de retour, tout en prenant bien soin de nous renvoyer également le formulaire de retour que nous joignons à l’envoi de votre commande.
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8) Combien de temps est valable mon avoir ?

Votre avoir est valable un an à compter de son émission.
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9) Quand serais-je rembourser ?

Nous nous engageons à vous rembourser dans les 3 semaines à réception de votre retour.
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10) Si vous avez besoin d’aide pour votre commande ?

Nos conseillères restent à votre disposition au 01.43.67.69.16 de 14h à 18h, du lundi au vendredi hors jours féries, ou par email contact@julie-envy.com.
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11) Pour une livraison réussie ?

Précisez bien si vous voulez que votre colis soit envoyé à votre adresse personnelle ou à une autre adresse.
Que le colis soit envoyé à votre adresse personnelle ou sur votre lieu de travail, il faut qu’il soit réceptionné ou sinon il sera renvoyé au centre postal le plus proche. Dans ce dernier cas le facteur laisse à votre disposition un avis de passage qui vous permettra d’aller le récupérer.
Il arrive par fois qu’il y ait des problèmes de distribution du courrier, dans ce cas là, vous pouvez nous envoyer un mail nous demandant votre numéro de suivi de colis (sachant que les envois colissimo mettent environ 3 jours à arriver).
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12) Comment être tenu au courant des promotions ?

Si vous faites partie de notre fichier client et que vous avez mis à notre disposition votre adresse mail, vous serez informés par une newsletter que nous faisons partir dès qu’il y a de nouvelles promotions. Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace VIJ.
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13) Je souhaite devenir mannequin pour Julie Envy

Julie Envy organise un grand concours de mannequin 2 fois par an, il vous faut mesurer au minimum 1.65cm, être âgée de 18 à 25 ans. Veuillez nous faire parvenir :
- Hauteur en cm
- Vos mensurations: poitrine/taille/hanches
- Vos cheveux : longueur, couleurs, naturels ou non
- 2 à 4 photos non-professionnelles : portrait et plein pied.

Par courrier :
Julie ENVY Concours mannequin
142 rue de Charonne
75011 Paris

Vous pouvez également participer en ligne sur www.julieenvy.com
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14) Les boutiques

Vous avez une boutique, vous souhaitez distribuer Julie ENVY, votre contact commercial :
Sarah : sarah.maleck@wanadoo.fr se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
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15) Presse (réservé aux professionnels)

Recevez notre dossier de Presse par email : julie@julie-envy.com, nous mettons à votre disposition un DP + visuels ainsi que nos diverses parutions presse. Il suffit simplement de nous en faire la demande ! Vous pouvez également le faire par courrier :
Julie ENVY Service Presse
142 rue de Charonne
75011 Paris

ou par email presse@julie-envy.com
Julie Envy
Vente par correspondance de vêtements femmes grandes tailles
142 rue de Charonne
75011 Paris

Responsable : Julie Exertier - julie@julie-envy.com
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16) Je n'ai pas trouvé ci-dessus de réponse à ma question

Posez votre question à l'aide du formulaire de contact ICI.
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