Je veux créer un compte sur www.julieenvy.com :

1. cliquez en haut à gauche sur « je m'inscris »

2. entrez le pseudonyme choisis dans Créer mon compte puis cliquez sur le bouton créer mon compte.

3. Remplissez le formulaire en n'oubliant pas de remplir obligatoirement les cases suivies d'un *.

4. N'oubliez pas de cocher la case « Je m'inscris à la newsletter Julie Envy » pour recevoir nos offres promotionnelles.

Je veux commander sur le site www.julieenvy.com :

1. Il faut vous loguer dans l'espace en haut à gauche du site avec votre pseudo et mot de passe  

2. sélectionner l'article, puis votre taille à l'aide du menu déroulant il vous suffit de validez à l'aide de l'icône "cintre" pour valider votre achat.  

3. En haut à gauche sous la mention "vous êtes connecté" apparaît votre panier d'achat, il vous suffit de cliquer sur "validez mes achats " pour accéder au panier d'achat.
NB : Vous pouvez à tout moment supprimer un article en cochant la case carrée sur la ligne de l'article en dessous de l'icône "poubelle" en haut à droite.

4. Entrez votre code promotion si besoin et cliquez sur validez (votre réduction s'affiche)  

5. Cliquez sur validez mes achats vous coordonnées apparaissent si besoin cliquez sur "modifier mon compte"  

6. Cliquez sur le rectangle "payez mes achats"  

7. Vous entrez dans l'espace de paiement 100% sécurisé, il vous suffit de rentrer votre numéro de CB et de validez.  

Les autres moyens de commandes :

1. Par téléphone au 0 820 366 082 (pour la France métropolitaine uniquement) nos conseillères sont à votre disposition pour du lundi au vendredi de10h00 à 18h00 pour enregistrer votre shopping ! Elles vous aident directement dans vos choix et sont à votre disposition pour toutes demandes d'informations. En cas d'absence n'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur notre répondeur, nous vous rappellerons.

2. Par courrier en joignant votre bon de commande, muni de votre règlement par chèque (libellé au nom de JULIE ENVY/JEG SARL) ou par Carte Bleue à Julie ENVY/JEG SARL, 142 rue de Charonne, 75011 Paris.

Vous pouvez télécharger le bon de commande ICI

3.Par fax au 01 44 64 4001, encore une autre façon de commander, faxer votre bon de commande 24/24h - 7/7j, elle sera traitée dans les meilleurs délais !

Je souhaite participer au concours mannequin grande taille sur www.julieenvy.com : 

1. Cliquez sur « Concours »

2. Puis sur « Participez au concours »

3. Renseignez chaque critère (taille, situation familiale, tour de taille, tour de hanche, tour de poitrine) et surtout  joignez votre plus belle photo !!!

4. Validez et le tour et joué ?.

Quelles sont mes garanties ?

Un article ne vous convient pas ? 

Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours pour retourner votre article à l'adresse suivante :

JEG - Service retour

142 rue de Charonne

75011 PARIS

Le délai court à compter de la réception de votre colis et les frais de retour sont à votre charge.

Il vous est simplement demandé de le retourner dans son emballage d'origine et de bien vouloir indiquer sur le double du bon de livraison le motif du retour ainsi que votre souhait : échange ou remboursement de l'article.

N'écrivez pas séparément. Toutes vos instructions doivent se trouver dans le colis.
Bien entendu, l'article doit être neuf et ne pas avoir été utilisé.

En cas de problème ou de réclamation, vous pouvez nous contactez par mail contact@julie-envy.com oui au 0820.366.082 nous rechercherons ensemble une solution amiable.

Il y a eu une erreur à la préparation de votre commande ?

ou il s'agit d'un article détérioré, les frais de retour vous seront remboursés sur demande sur justificatifs (soit transmis par fax au +33 1 44 64 4001 soit scannée par mail : contact@julie-envy.com ).

Vous demandez un échange pour un article similaire ou vous souhaitez en profiter pour commander un article différent '

Vous recevrez votre échange sans frais supplémentaire si le montant des articles échangés est identique, Si le montant à payer dépasse celui de l'article retourné, joignez le paiement correspondant à la différence, vous pouvez payer par carte ou par chèque bancaire à l'ordre de Julie Envy.