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1/ Par téléphone au 01 43 67 69 16. Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 14h00 à 18h00 pour enregistrer votre shopping ! Elles vous aident directement dans vos choix et répondront à toutes vos demandes d'informations. En cas d'absence, n'hésitez pas à nous laisser vos coordonnées sur notre répondeur, nous vous contacterons le plus rapidement possible.

2/ Par courrier en joignant votre bon de commande, muni de votre règlement par chèque (libellé au nom de Julie ENVY ) ou par Carte Bleue à : JEG 142 rue de Charonne 75011 Paris.

3/ Sur www.julieenvy.com une façon simple, rapide pour commander 24h/24 et 7 jours/7. Envy de dénicher les bonnes affaires, de visualiser votre article préféré sous toutes les coutures ? Commander confortablement ? Des idées modes avec des offres exclusives Internet ainsi que les anciennes collections à prix FOUS !

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4/ Par fax au +33 144 644 001 encore une autre façon de commander, faxer votre bon de commande 24/24h - 7 jours /7, elle sera traitée dans les meilleurs délais !

Enchantée ou remboursée

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Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours pour retourner votre article à l'adresse suivante :

JULIE ENVY
Service Retour
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75011 Paris

Le délai court à compter de la réception de votre colis et les frais de retour sont à votre charge. Il vous est simplement demandé de le retourner dans son emballage d'origine et de bien vouloir indiquer sur le double du bon de livraison le motif du retour ainsi que votre souhait : échange ou remboursement de l'article. N'écrivez pas séparément. Toutes vos instructions doivent se trouver dans le colis. Bien entendu, l'article doit être neuf et ne pas avoir été utilisé.

Le remboursement ou l'Avoir doivent seront émis dans un délai de 15 jours, déduction faite des frais forfaitaires de traitement de la commande. Dans le cas d'une demande de remboursement d'un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l'occasion d'une offre spéciale proposée à l'utilisateur, il sera remboursé à hauteur de l'offre spéciale proposée et non dans sa totalité. En cas de problème ou de réclamation, vous pouvez nous contactez par email contact@julie-envy.com ou au 01 43 67 69 16 nous rechercherons ensemble une solution amiable.

Il y a eu une erreur à la préparation de votre commande, ou il s'agit d'un article détérioré ?
Les frais de retour vous seront remboursés sur demande et sur justificatifs (transmis par fax au +33 144 644 001 ou scannés puis envoyer par email : contact@julie-envy.com ).

Vous demandez un échange pour un article similaire ou vous souhaitez en profiter pour commander un article différent ?
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